2022年，陆丰全市成功调解矛盾纠纷案件1635宗，初步形成了村级“前哨所”、镇级“主阵地”和县级“终点站”的矛盾纠纷化解工作格局，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

去年以来，陆丰市以实现“最多跑一地”为目标，充分整合部门资源，健全协调机制，将公、检、法、司、人社、民政、住建等部门资源整合起来，建立了人民调解、司法调解、诉前调解、行政调解有机衔接的大调解工作体系，并在社会治理中心内打造陆丰市社会矛盾纠纷调解超市，最大限度将矛盾纠纷化解在县域内。

陆丰市打造社会矛盾纠纷调解超市

作为县级中心，陆丰市社会矛盾纠纷调解超市重点承接“疑难杂案”，特别是一些跨区域、跨部门、案情复杂和久拖不决的案件，由矛盾调解超市召集相关部门共同研判，定权定责，打通职能壁垒，形成部门合力，有力破解群众不知向谁求助和部门之间力量分散的难题。

近年来，陆丰市以镇级综合治理委员会为统筹协调平台，构建以社会治理中心（综治中心）、“民情地图”联勤指挥中心和网格管理中心“三位一体”基层治理模式，线上通过“民情地图”联勤指挥中心调度指挥，线下通过社会治理中心（综治中心）、网格管理中心运转，做到“中心吹哨，部门报到”，充分整合各方资源，筑牢新时代“枫桥经验”治理根基。

网格员走访群众

据介绍，“民情地图”的信息动态图板块直接反映了每位网格联防队员的工作完成情况，并与其绩效考核挂钩，充分调动了网格联防队员的积极性。

网格员利用“民情地图”上传信息

如果在走访中发现了问题，网格员便可通过“民情地图”系统上传，随后联勤指挥中心根据问题类型“吹哨”，分拨指令，相关职能部门“报到”为群众解决问题，让基层治理“末梢神经”更加敏锐，确保村组矛盾不积压，群众困难及时化解。

在陆丰，许多村子建立了村民小组党组织活动场所，内设矛盾纠纷调解室，村民有什么矛盾都会到这里商议，村里的一切事务也都在这里讨论。

在乌坎村，该村村级社会治理工作站可及时掌握村居治安动态，实时防范化解各类矛盾风险隐患。截至目前，乌坎村村级社会治理工作站已解决群众诉求、化解邻里纠纷等情况400余件。

社会矛盾纠纷调解超市为群众调解矛盾

在完善、提升县镇两级矛盾纠纷综合服务水平的基础上，陆丰探索推进社会治理工作站向村级延伸，增强村组对基层治理工作的承接力，推动村级社会治理工作站规范化建设及实体化运作，全力打造“一体化运行、一站式接待、一条龙调处、一揽子解决”的社会治理目标，引入律师、退休党员干部、驻村干部、民警、志愿服务者、村内乡贤等力量，形成优势互补、协同沟通，推进基层矛盾纠纷的就地化解。

来源：南方+客户端、南方网

“民情地图”由威廉希尔中文网站联合旗下控股子公司汕尾龙图共同建设开发和运营，是广东省委深化改革示范项目，承担汕尾“粤平安”社会治理云平台和广东省“一网统管”的试点工作任务，实现了汕尾“一张地图知晓村情民意，一部手机实施基层治理”的社会治理新模式。

“民情地图”是全景式可视化动态精准掌控平台，横向为“镇、村、组”三级基层治理架构、纵向依托“大数据+网格化+群众路线”运行机制的“田字型”基层治理体系。不断提升数据汇集共享能力，提升社会治理、公共服务数字化、智能化水平，让大数据在乡村振兴中发挥重要作用。