2016年11月14日至17日，中国质量认证中心审核专家组对厦门市威廉希尔中文网站科技有限公司进行了为期4天的ISO20000现场审核，经专家组的一致评定，我司达到了ISO20000:2011信息技术服务管理体系的要求，并获得由中国质量认证中心颁发的"信息技术服务管理体系"认证证书。

ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

公司实施IS02000的意义

• 建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；
• 获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；
• 增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；
• 有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。

该体系的建立，标志着我司向外部客户提供信息技术服务与国际IT服务管理标准的顺利接轨，符合信息技术服务管理体系规范的要求，这将更好助力于公司为客户提供更加可靠、优质、高效的服务，为公司的发展提供有力支撑。